রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

ik8800-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে, আর সেটাই আমাদের ভিত্তি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা গোপন রাখা হয়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যমোবাইল সেশন নিয়ন্ত্রণে আপনি
ik8800 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তার পথ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে ঘুরপথে নয়, সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। নিচের তিনটি পথের যেকোনো একটা দিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন; আমরা অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন; অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য, কোন তথ্য রাখা হয়েছে আর কেন রাখা হয়েছে তা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিই।
ইমেইলে অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠাতে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন; আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল যাচাই করে তারপর প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে তথ্য-সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ বা দ্বিমত হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সঙ্গে কথা বলুন; তারা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে বিস্তারিত জানিয়ে দেবে।
তথ্য হ্যান্ডলিং

কুকিজ, সুরক্ষা ও সংরক্ষণ নীতি

তথ্য সামলানোর পেছনে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম আছে, আর সেটাই এখানে খোলাখুলি বলা হলো। কুকি থেকে শুরু করে পাসওয়ার্ড যাচাই, কতদিন তথ্য থাকে আর কীভাবে সংশোধনের আবেদন করবেন — প্রতিটা অংশ আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে নিচে।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

ik8800 ব্রাউজিং সেশন চালু রাখতে আর লগইন সহজ করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন কোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় আমরা OTP আর ডিভাইস যাচাই ব্যবহার করি, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে আমরা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার লেনদেন আর অ্যাকাউন্টের তথ্য ঠিক তত সময় রাখা হয় যতদিন সেটা হিসাব মেলানো বা অভিযোগ সমাধানের জন্য প্রয়োজন হয়; এর বেশি সময় কোনো পুরনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য ভুল থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে যথাযথভাবে সংশোধন করি; বড় কোনো পরিবর্তনের আগে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। bKash, Nagad আর Rocket লেনদেন থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত প্রতিটা বিষয় আলাদা করে ব্যাখ্যা করা আছে, কোনো অস্পষ্টতা রাখা হয়নি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর যোগাযোগের ঠিকানা লাগে; bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর আর নিশ্চিতকরণের তথ্য রেকর্ড হয়, ওয়ালেটের পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সহায়তার প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এর বেশি কিছু নয়।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে, যেমন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে, অনুরোধ পাঠালেই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

অ্যাক্সেস বা যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত একেক অঞ্চলে একেক রকম হতে পারে, তাই এই নীতি কোথায় আর কীভাবে প্রযোজ্য হবে তা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না, কখনোই না। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড পুরোপুরি আপনার মোবাইল অ্যাপের ভেতরে থাকে; আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আর রেফারেন্স নম্বর দেখতে পাই, আর কিছু না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি, তারপর হিসাব মেলানো শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখার কোনো কারণ থাকে না বলে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।